همانطور که می‌دانید یکی از مهم‌ترین مباحثی که در میزان درآمد هر مجموعه‌ای تأثیر بسزایی دارد، رضایت مشتری میباشد. از طریق افزونه کالر آی دی محک به محض تماس مشتری با مجموعه به صورت هوشمند به اپراتور مرتبط متصل خواهد شد و تمام اطلاعات مشتری برای او به نمایش در خواهد آمد. این اطلاعات می‌توانند شامل مشخصات فردی و خلاصه فاکتورها و وضعیت چک‌ها و حساب مشتری شوند. حتی این افزونه تاریخ تولد مشتری شما را نشان خواهد داد. به این صورت می‌توانید رضایت مشتری خود را بدست آورید و به این صورت افزایش فروش را تجربه خواهید کرد.
یکی از دغدغه‌هایی که باعث صرف زمان و هزینه برای مجموعه‌ها می‌شود، هدایت تماس‌گیرنده‌ها به بخش مورد نظر و پیدا کردن اطلاعات او در سیستم حسابداری میباشد. این موضوع در نهایت می‌تواند به عدم رضایت مشتری و از دست دادن او منجر شود. برای پیشگیری از این مشکل می‌توان از افزونه کالر آی دی (Caller ID) محک استفاده کرد که امکان ارتباط یکپارچه با نرم افزار حسابداری محک را دارا میباشد و به محض تماس، اطلاعات تماس‌گیرنده را برای اپراتور نمایش می‌دهد.
همچنین برای ارتباط بهتر با مشتری، مدیریت فاکتورها، امری مهم است. مشتریان احتیاج به دریافت سریع صورت حساب‌های خود دارند. ارائه خلاصه فاکتورها و وضعیت صورت حساب‌ها به مشتری از طریق تماس تلفنی امری است که صددرصد به اعتبار مالی شرکت شما اضافه می‌کند. در بخش فروش، ارائه مختصر و مفید مشخصات محصول و شنیدن درخواست‌های او لازم است. در بخش پشتیبانی، شنیدن مشکلات مشتری و پیگیری از جانب کارشناسان فنی از طریق تلفن حائز اهمیت است.
از طریق این افزونه می‌توانید تمام این فرایندها را به صورت یکپارچه مدیریت و کنترل کنید. همچنین با مدیریت تماس ها، وارد کردن کد اشتراک و هدایت مشتری به بخش مورد نظرش برای پاسخگویی بهتر به رضایت همیشگی مشتری دست یابید.
جالب است بدانید که این افزونه حتی تا تاریخ تولد مشتری را نیز برای اپراتورهای شما نشان خواهد داد. کالر آیدی محک را می توان در نرم افزارهای رستوران، تاکسی سرویس، مدیریت تماس‌ها و پیام کوتاه، مدیریت مشتری CRM، شرکت‌ها و نمایندگی‌های خدمات و پشتیبانی و کلیه مکان‌هایی که اطلاعات تماس‌گیرنده و فرآیند گفتگو برای آنها حائز اهمیت هستند مورد استفاده قرار داد.
سرعت بیشتر پاسخگویی
از طریق استفاده از افزونه کالر آی دی محک تماس‌گیرنده به صورت خودکار به اپراتور مرتبط متصل می‌شود و دیگر نیازی نیست که اپراتور به دنبال اطلاعات تماس گیرنده در سیستم بگردد.
ارتباط بهتر با مشتری
از طریق نمایش اطلاعات تماس گیرنده توسط این افزونه و با داشتن اطلاعات کامل مشتری اپراتور مورد نظر می‌تواند خدمات بهتری را به او ارائه دهد.
رضایت بیشتر مشتری
از طریق هدایت درست مشتری به اپراتور مرتبط با کار او و پاسخگویی سریعتر از طریق حذف فرآیند‌های طولانی تبادل اطلاعات بین اپراتورها و تماس گیرنده‌ها، می‌توانید رضایت مشتری را بدست آورید و مشتریان وفاداری را ایجاد کنید.
افزایش اعتبار مالی مجموعه
زمانی که خلاصه فاکتورها و وضعیت صورت حساب‌ها و به صورت کلی اطلاعات مورد نیاز مشتری را به صورت کامل به او ارائه دهید، این موضوع می‌تواند اعتبار مجموعه شما را برای مشتری و به طور کلی تمام افراد افزایش دهد.
با سابقه چندین ساله در ارائه خدمات مالی و حسابداری به سراسر کشور
09117114700
01133206666
01191006066
